The SMART OPM

  จุดเริ่มต้นของหลายนวัตกรรมมักเริ่มต้นจาก Idea เจ๋งๆ แต่ไม่ใช่ทุกองค์กรที่มีความเข้าใจในการบริหารจัดการไอเดียเหล่านั้นอย่างเป็นระบบ หลายองค์กรจึงพยายามวาง structure ในการทำ Idea Management เพื่อรวบรวมความคิดต่างๆ จากพนักงาน, ลูกค้า และแหล่งที่มาอื่นๆ ซึ่งอาจเป็นไอเดียที่สามารถนำมาสร้างโอกาสในการพัฒนาธุรกิจ ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มมูลค่าให้ผลิตภัณฑ์โดยรวมได้ ไอเดียที่ได้รับมาจากการทำ Idea Management จะถูกนำมาประเมินมูลค่า ความจำเป็น ลำดับความสำคัญ และการตัดสินใจว่าจะทำยังไงต่อ . Innovation Management เป็นกระบวนการที่องค์กรจะบริหารจัดการนวัตกรรมต่างๆ ที่เกิดขึ้นตั้งแต่ ideas แรก จนกระทั่งนำไปทำให้เกิดประโยชน์ตามแผนกลยุทธ์การสร้างนวัตกรรมขององค์กรควบคู่ไปกับการสร้างวัฒนธรรมที่ส่งเสริมการคิดค้นและแบ่งปัน ซึ่งจะมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์การค้นหาธุรกิจที่มาทดแทน หรือ การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ ดังนั้น Idea Management จึงเป็นการบริหารจัดการความคิดต่างๆในองค์กรอย่างเป็นระบบ ที่ช่วยส่งเสริมให้องค์กรของคุณมีแหล่ง Ideas ที่สะสมไว้ในองค์กรของคุณที่สามารถต่อยอดเป็นนวัตกรรมได้อย่างต่อเ

  กระแสซี่รีส์ “Start – up” กำลังมาแรง ซึ่งไม่เพียงแต่ถูกใจคอซีรี่ส์เกาหลีแล้ว ยังเป็นที่สร้างแรงบรรดาลใจของเหล่าบรรดา Startup ทั้งหลายจนขึ้นอันดับ 1 Netflix ประเทศไทยอยู่ในขณะนี้ เรื่องราวเดินทางมาได้ครึ่งทางและทำให้เราได้รู้จัก Sandbox มากขึ้น (ในเรื่องคือ ศูนย์บ่มเพาะ Start-up /Accelerating Center ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย) ที่ซึ่งสตาร์ทอัพหมายปองจะเข้าไปเป็นส่วนหนึ่ง รวมไปถึงกระบวนการสำคัญในการคัดเลือกผู้ที่จะเข้ามาเป็นสมาชิก Sandbox หรือการสร้างไอเดียธุรกิจด้วยเวลาเพียง 48 ชั่วโมงอย่าง Hackaton สำหรับมุมมองอย่าง A Cup of Culture จึงอยากถอดวิธีคิดของ Sandbox เพื่อให้เป็นประโยชน์แก่ผู้ประกอบการ ในการสำรวจตัวเอง ว่ามีองค์ประกอบที่ครบถ้วนในการพาธุรกิจให้พุ่งทะยานได้อย่าง Sandbox ได้หรือไม่มาดูกันว่า Sandbox มีวิธีคิดอย่างไรในการผลักดันให้ธุรกิจ Start-up เติบโตอย่างรวดเร็วได้ . . . . . . . . . . . . . #People : ค้นหาส่วนผสมของคนที่ใช่ Sandbox เป็นองค์กรที่เปิดรับสมัครให้แก่บุคคลทั่วไปที่สนใจ และดึงดูดด้วยสวัสดิการที่ครบครัน เพื่อให้มั่นใจว่าจะดึงดูดคนมีความสามารถเข้ามาสมัคร และใช้ระบบคัดเล

  ความกดดันในการสร้างผลประกอบการเป็นแรงกดดันที่ทำให้หลาย ๆ ธุรกิจต้องโฟกัสกับมันจนบางครั้งอาจหลงลืมรากฐานสำคัญขององค์กรไปนั่นก็คือ สุขภาวะ หรือ Well-being ของพนักงาน คล้ายกับการมีห่านที่ออกไข่เป็นทอง แต่ฝืนจนห่านออกไข่ไม่ไหว ที่ผ่านมาหลาย ๆ แห่ง มองด้านสุขภาวะว่าเป็นเรื่องส่วนตัว และไม่ใช่ปัญหาของการบริหารองค์กร แต่ความเชื่อนั้นไม่จริงอีกต่อไปแล้ว เพราะการศึกษาด้านองค์กรในช่วงตลอดกว่า 40 ปีที่ผ่านมาพบว่าผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากสุขภาพที่ดีของพนักงานนั้นส่งผลทางตรง และทางอ้อมต่อผลประกอบการด้านธุรกิจอย่างไม่น่าเชื่อ Well-being ในมุมวัฒนธรรมองค์กร Employee engagement หรือการมีส่วนร่วมของพนักงาน เป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่หลาย ๆ บริษัทแสวงหา แต่จากการศึกษาของ Gallup พบว่าบริษัทที่มีหัวคิดสมัยใหม่ไม่ได้มองหา Engagement เดี่ยว ๆ อีกต่อไป แต่ถอยกลับมามองไปถึงภาพใหญ่ที่มันเพียงเป็นแค่องค์ประกอบหนึ่ง นั่นก็คือ Well-being หรือสุขภาวะนั่นเอง ที่ผ่านมาหลาย ๆ บริษัทมีการพูดถึง Well-being ไว้เพื่อเป็นสโลแกนในการดึงดูด Talent หรือการตั้งเป็นโครงการสุขภาพที่จ่ายงานไปให้ฝ่ายบุคคลวางแผนจัดการสวัสดิการต่อไป ซึ่ง

  GE สามสิบปีก่อน Jack Welch “พ่อมดด้านการบริหารของ GE ได้นำระบบ Stack Ranking มาใช้ โดยพนักงานจะถูกจัดลำดับไปตามผลงานและคนที่อยู่ท้ายแถวจะต้องถูกคัดออกไปจากบริษัท ซึ่งมีองค์กรมากมายทั่วโลกได้นำวิธีเดียวกันกับ GE นี้ไปใช้เช่นกัน แต่ในปี 2012 ทาง GE พบว่าวิธีนี้ไม่เอื้อให้เกิดนวัตกรรมองค์กรขึ้น ทั้ง ๆ ที่ตนทำด้านเทคโนโลยีเป็นหลัก อีกทั้งเทรนด์ของโลกก็เปลี่ยนเร็วมากจน KPI ตามไม่ทัน GE จึงได้ยกเลิกการประเมินผลงานแบบเดิมทั้งหมด และมาใช้การคุยกันบ่อยขึ้นระหว่างทีมงานและผู้จัดการที่เรียกว่า #Touchpoints โดยถามเพียงสองคำถามคือ “อะไรคือสิ่งที่ทำอยู่และจะทำต่อไป” และ “อะไรคือสิ่งที่จะเปลี่ยนไป” และปลายปีจะคุยกันเหมือนเดิมแต่ไปเน้นที่ Short-term priorities โดยสาระสำคัญของการพูดคุยจะเน้นที่การพัฒนาและปรับปรุงตนเองอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่การประเมินและให้คะแนนผลงานที่ผ่านไปแล้ว นอกจากนี้ยังพัฒนาแอพพลิเคชั่น PD@GE ให้พนักงานแต่ละคนตั้งเป้าหมายหมายระยะสั้นและให้ผู้จัดการช่วย feedback เป็นระยะเพื่อการพัฒนา ▪️ผลลัพธ์ :  ผู้จัดการมีขวัญกำลังใจที่ดีขึ้นและอัตราการลาออกน้อยลงอย่างมีนัยสำคัญ Adobe ที่นี่ใช้ S